Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions avant de venir au Cambodge.
Tout visiteur se rendant au Cambodge doit être muni d’un passeport valide au moins 6 mois après la date de sortie du pays, et disposer d’au moins une page vierge. Les mineurs voyageant accompagnés doivent obligatoirement être détenteurs d’un passeport valide et sont soumis aux mêmes procédures que les adultes.
La majorité des visiteurs prennent leur visa directement lors de leur arrivée au Cambodge. Il est disponible dans tous les aéroports internationaux du Cambodge, ainsi que toutes frontières internationales et pour les ressortissants de la majorité des pays. Exception notable pour les ressortissants des pays suivants qui doivent impérativement consulter un consulat ou une ambassade avant leur venue : Afghanistan, Algérie, Bangladesh, Iran, Irak, Nigeria, Pakistan, Arabie Saoudite, Sri Lanka, Soudan.
Les ressortissants des pays membres de l’ASEAN sont dispensés de visa pour un séjour touristique.
Coût : 35$ US
Tout dépassement de la durée du visa entraîne une pénalité de 10$/US par jour, payable à la sortie du territoire.
Durée : Le visa de tourisme est d’une durée de 30 jours calendaires, extensible une seule fois pour 30 jours supplémentaires. Les personnes qui souhaiteraient rester plus longtemps au Cambodge peuvent s’orienter vers un visa E (visa dit « business ») également possible via la procédure de visa à l’arrivée.
Tout dépassement de la durée du visa entraîne une pénalité de 10$/US par jour, payable à la sortie du territoire.
Le ministère des affaires étrangères a mis en place une procédure de demande de visa en ligne qui permet de gagner du temps au passage de frontière. La procédure prend 3 jours ouvrés, nous vous conseillons cependant de prévoir un délai supplémentaire.
Arrivée possible dans les trois aéroports internationaux du Cambodge (Phnom Penh, Siem Reap, Sihanoukville) ainsi qu’aux frontières terrestres suivantes : Poipet/Aranya Prathet et Cham Yeam/Hat Lek (Thailande) and Bavet/Moc Bai (Vietnam). Le visa est valable pour une entrée au Cambodge dans les 3 mois suivant la délivrance.
Le Cambodge présente un climat tropical avec des saisons très marquées.
Saison sèche : De novembre à mai, les précipitations sont très faibles voire inexistantes. Températures de 25° à 30° de novembre à mars avec de cours épisodes frais où les températures peuvent baisser sous les 20°. Avril et mai sont les mois les plus chauds de l’année avec des températures pouvant atteindre 45°.
Saison des pluies : De juin à octobre, les températures restent très élevées en début de saison. Les orages tropicaux peuvent être particulièrement intenses, provocants inondations et dégâts matériels importants. Le pic de précipitations se situe en septembre/octobre.
La majorité des visiteurs se rendent au Cambodge sur une période allant de novembre à mars. Le Cambodge reste néanmoins une destination intéressante hors de cette période, les sites touristiques voient en effet leur fréquentation baisser significativement. La saison des pluies est également l’occasion de nombreuses activités dans la campagne cambodgienne.
Les Khmers sont globalement ouverts d’esprit et tolérants, en tant que visiteurs l’erreur vous est toujours permise. Comme pour toutes visites d’un pays étranger, il convient de s’adapter autant que possible aux usages locaux.
Il convient de se déchausser à l’entrée d’une pagode et en entrant dans certaines maisons et de ne pas toucher la tête des personnes et enfants. Il est important de conserver son calme en toute circonstance, les éventuels conflits trouvent toujours une solution amiable.
Pour les femmes, tout contact physique avec les moines est à proscrire, prévoir des vêtements amples et couvrants pour les visites de pagodes (Palais royal notamment) et temples du parc d’Angkor.
Les Khmers sont globalement ouverts d’esprit et tolérants, en tant que visiteurs l’erreur vous est toujours permise. Comme pour toutes visites d’un pays étranger, il convient de s’adapter autant que possible aux usages locaux.
Il convient de se déchausser à l’entrée d’une pagode et en entrant dans certaines maisons et de ne pas toucher la tête des personnes et enfants. Il est important de conserver son calme en toute circonstance, les éventuels conflits trouvent toujours une solution amiable.
Pour les femmes, tout contact physique avec les moines est à proscrire, prévoir des vêtements amples et couvrants pour les visites de pagodes (Palais royal notamment) et temples du parc d’Angkor.
Les Riels et Dollars américains ont cours sur le territoire avec un taux de change généralement accepté de 1$ pour 4000 Riels. Les montants en dessous de 1$ sont systématiquement en Riels. Il est possible de retirer des $US dans les nombreux distributeurs automatiques du pays pour des sommes allant jusqu’à 500$ par retrait (plusieurs retraits successifs possibles), Visa et Mastercard sont globalement acceptées. Si vous arrivez au Cambodge avec des $US, vérifiez que ceux-ci sont ultérieurs à 1993, les billets antérieurs à cette date ne sont plus acceptés au Cambodge (cf. Banque National du Cambodge).
Les grosses coupures (50$ et 100$) sont généralement refusées dans les petits commerces locaux. Une solution consiste à utiliser les grosses coupures lors d’achats dans les supérettes qui ont presque systématiquement du change.
Une attention particulière doit être portée aux billets en dollars américains, notamment lors du rendu de monnaie. En effet, un billet déchiré, même légèrement, sera inutilisable. Refuser également tous billets de 2$.
A noter que les Riels cambodgiens sont sans valeur et non échangeable en dehors du pays.
Les pourboires ne font pas partie des usages au Cambodge.
Si vous êtes satisfait du service, ceux-ci seront cependant appréciés. Il convient de les remettre directement en mains propres.
Aucun vaccin spécifique n’est obligatoire pour voyager au Cambodge, il est cependant recommandé d’être à jour pour les vaccins usuels (Tétanos, tuberculose,…). Les vaccins de l’hépatite A et fièvre typhoïde sont recommandés. Il est important de se protéger des moustiques qui peuvent transmettre la dengue et plus rarement le paludisme. Sauf séjour prolongé en zone rurale, aucune prophylaxie n’est recommandée.
Pour toute personne à risque, il est important de consulter un service de médecine tropicale avant votre départ. Les médicaments usuels sont largement disponibles au Cambodge. Aucune ordonnance n’est nécessaire. Il est important de connaitre le nom des molécules et dosages, le nom commercial des médicaments pouvant être différent. Pour tout traitement de longue durée ou spécifique, il est impératif de voyager avec un stock suffisant de médicaments ainsi qu’une ordonnance traduite en anglais.
Une assurance de voyage est vivement recommandée.
Les connexions wifi sont largement répandues au Cambodge, la vitesse d’accès est généralement bonne sauf en zone rurale. Il est possible d’acheter une carte SIM à insérer dans un téléphone, le pays possédant une très bonne couverture mobile (3G/4G inclus). Cartes sim et recharges disponibles dans toutes les échoppes locales.
Le Cambodge est un pays sûr, les cas d’agression physique envers un étranger sont extrêmement rares. Il convient cependant d’appliquer les règles élémentaires et usuelles de sécurité : porter attention à ses objets de valeur, conserver papiers et argent liquide au coffre de votre hôtel. Éviter de faire ostensiblement étalage de sa richesse, ne pas s’impliquer ou participer à tout événement à caractère politique, et enfin, ne pratiquer aucune activité illégale.
Vous acceptez de réaliser le voyage/séjour/journée/demi-journée, tels que détaillé dans votre programme de voyage, par votre inscription. Celle-ci est réalisée par la signature de votre devis nommé “overview”.
Pour être considérée comme définitive, toute inscription réalisée à plus de 30 jours de la date du départ, devra être accompagnée d’un encaissement par Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge d’un acompte de 30% du montant total du voyage. Ce montant figurant sur l’overview/devis signé.
Une inscription faite par téléphone n’est pas considérée comme définitive tant que l’acompte n’est pas parvenu. Sur demande, nous noterons, cependant volontiers, une option d’inscription à titre provisoire et sans engagement de votre part.
Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge retiendra votre place tant qu’elle ne sera pas nécessaire pour un client désirant s’inscrire à titre définitif. Toutefois, l’option donnée ne pourra excéder une semaine. Le solde devra parvenir à Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge au plus tard 45 jours avant le départ. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation.
Pour toute inscription à moins de 30 jours de la date du départ, le paiement doit être effectué en une seule fois et pour la totalité du prix du voyage.
Vous pouvez régler le prix de votre voyage (acompte puis solde du prix pour une inscription à plus de 30 jours de la date du départ ou prix total pour toute inscription à moins de 30 jours de la date du départ) :
Pour tout paiement dont le montant est validé et encaissé par Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge, il sera communiqué une facture à la personne qui a réalisé l’inscription au nom du /des voyageurs du programme de voyage. En cas d’inscription à plus de 30 jours de la date du départ du voyage, le solde du prix du voyage devra être payé, sans relance de Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge, au plus tard 35 jours avant la date du départ. Tout retard dans le paiement du solde sera considéré comme une annulation de votre fait pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation visés à l’article « Annulation » ci-après.
Votre inscription est définitive dès la signature de votre overview. En cas de difficulté, nous nous tenons à votre disposition.
Les prix mentionnés sont nets, exprimés en dollars américains.
Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, vous devez vérifier que chacun des voyageurs, en fonction de sa situation personnelle et de sa nationalité, est en possession du passeport ou de la carte d’identité (CI) en cours de validité et qui sera celui utilisé(e) pour réaliser le voyage envisagé ainsi que tout autre(s) document(s) (visa, livret de famille, autorisation de sortie du territoire…) nécessaires et conformes aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage. Pour les nationalités autres que françaises, Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
La personne effectuant l’inscription au nom et pour le compte de tous les participants au voyage s’engage à transmettre à chaque voyageur les informations fournies par Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge concernant le voyage de sorte que Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge ne puisse être tenue pour responsable de tout défaut ou omission dans la transmission de ces informations.
Plus de 61 jours avant l’arrivée : report du voyage avec émission d’un avoir valable 1 an et frais déjà engagés auprès de nos partenaires déduits
Moins de 60 jours avant l'arrivée : retenue de 30% du prix du voyage plus frais déjà engagés auprès de nos partenaires
Moins de 30 jours avant l'arrivée : retenue de 50% du prix du voyage plus frais déjà engagés auprès de nos partenaires
Moins de 15 jours avant l'arrivée ou “No show” : retenue de 100% du prix du voyage
Le remboursement de Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge au client s’effectuera par virement bancaire dont les frais seront à la charge de ce dernier. Seront également déduits tous les frais d’annulation réclamés par les hôtels et partenaires. Le participant ne pourra pas non plus prétendre au remboursement des frais de dossier de 40$/personne.
En cas d’annulation par Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge, le participant sera intégralement remboursé mais ne pourra prétendre à aucune indemnité.
Aucun remboursement ne sera effectué :
Pour des services inclus dans la prestation de Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge et non utilisés par le participant.
Pour des activités annulées du fait d’événements hors du contrôle de Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge (intempéries, incident politique, force majeure). Dans ces cas, Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge s’engage à proposer des activités de remplacement aux meilleures conditions ou à reprogrammer les activités dans la mesure du possible.
Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge ne pourra être tenue pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure (notamment les grèves, les intempéries, les catastrophes naturelles, l’interruption des moyens de communications…) du fait des tiers, ou de la faute de l’Utilisateur (non respect des formalités administratives, douanières, de santé, non présentation à l’embarquement,…).
L’Utilisateur supportera donc toutes les conséquences pécuniaires résultant de la survenance d’un cas de force majeure affectant l’exécution des obligations de Siem Reap A La Carte.
Dans le cas où Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge prend en charge l’achat de billets d’avion pour des vols domestiques cambodgiens et/ou régionaux, et que ceux-ci se trouvent modifiés ou annulés par la compagnie aérienne émettrice des billets, Siem Reap À La Carte - Voyage au Cambodge ne pourra être tenue responsable des modifications tarifaires et d’horaires qui en découlent. Aucun remboursement ne sera accordé suite à des modifications de vols émanant des compagnies aériennes.
Les éventuels frais liés à de telles modifications ou annulations seront à la charge du participant.
Le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au voyage envisagé. Les niveaux de difficulté et de confort sont mentionnés sur les documents de voyage. Il est important d’être en bonne santé et il est recommandé de consulter un médecin. Siem Reap A La Carte - Voyage au Cambodge ne saurait être tenue pour responsable en cas d’insuffisance physique révélée au cours du voyage.
Conditions de vente mises à jour le 28 août 2023
